Veelgestelde vragen
Wie is de verkoper?
ABAYES HOME wordt geëxploiteerd door ABAYES LLC, een Amerikaanse onderneming opgericht op 28 november 2025. Onze producten liggen bij onze logistieke partner in Assen en worden vanuit Nederland verzonden.
Waar bezorgen jullie?
Wij bezorgen uitsluitend in Europees Nederland, inclusief de Nederlandse Waddeneilanden. Standaardverzending is gratis. Betaalde spoedverzending is niet beschikbaar.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De verwerking duurt 1–2 werkdagen en het vervoer daarna 3–5 werkdagen. De totale verwachte levertijd is 4–7 werkdagen vanaf het begin van de verwerking.
De uiterste besteltijd is 14:00 uur Nederlandse tijd op werkdagen. Bestellingen na dit tijdstip starten op de eerstvolgende werkdag. Lees ons Verzendbeleid.
Betaal ik extra belasting bij ontvangst?
Nee. Onze prijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke btw. De producten worden vanuit Nederland verzonden. Bij ontvangst betaalt u geen aanvullende invoerbelastingen of inklaringskosten.
Hoe kan ik betalen?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. De volledige orderprijs is zichtbaar voordat u betaalt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Vóór verzending kunt u annuleren via support@abayeshome.com. Na verzending proberen wij de zending te onderscheppen. Lukt dit niet, dan kunt u na ontvangst retourneren. De bijbehorende kosten komen voor onze rekening.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem binnen 30 kalenderdagen na ontvangst contact op via support@abayeshome.com. Na bevestiging ontvangt u een vooraf betaald retourlabel en instructies. Stuur het product binnen 14 kalenderdagen na onze bevestiging terug.
De originele verpakking is niet verplicht. Uw wettelijke herroepingsrecht vereist geen voorafgaande toestemming. De volledige voorwaarden staan in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Wie betaalt de retour- en omruilverzendkosten?
ABAYES LLC betaalt alle goedgekeurde retourverzendkosten en de standaardverzendkosten voor omruilingen. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.
Kan ik voor een ander product omruilen?
Ja. Bij een duurder product betaalt u het prijsverschil; bij een goedkoper product betalen wij het verschil terug. Neem contact met ons op om de beschikbaarheid te bespreken.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Het bedrag staat binnen 5 kalenderdagen nadat ons magazijn uw retour heeft ontvangen op uw oorspronkelijke betaalrekening. Er komt geen aanvullende bankverwerkingstermijn bij. Bij wettelijke herroeping blijven de wettelijke terugbetalingsregels gelden.
Wat als een product defect of beschadigd is?
Neem contact op met uw ordernummer en een beschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling, maar zijn geen algemene voorwaarde voor uw wettelijke rechten. De wettelijke garantie blijft ook na de retourtermijn gelden.
Zijn accessoires op de foto’s inbegrepen?
Alleen de verpakkingsinhoud die in de productomschrijving staat, wordt geleverd. Decoratie en andere getoonde accessoires zijn niet inbegrepen. Bij kussenhoezen zijn het binnenkussen en de vulling niet inbegrepen.
Hoe bereik ik de klantenservice?
E-mail: support@abayeshome.com
Telefoon: +1 352 223 0806
Maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 uur Nederlandse tijd, met uitzondering van Nederlandse feestdagen. Wij antwoorden binnen één werkdag.
Waar beheer ik mijn cookievoorkeuren?
Via de cookie-instellingen op de website kunt u uw voorkeuren aanpassen of toestemming intrekken. Meer informatie staat in ons Cookiebeleid en Privacybeleid.